新年、明けましておめでとうございます。
ブログ編集長のアキラです。

私の仕事が、WEB関連だからかもしれませんが…
2013年は、スターバックスの Online Media にとって、大きな変化のあった一年になりました。

お店では、SNSの画面をスマートフォンで提示して「これ、ください！」とおっしゃるお客様がいらっしゃるようになりました。4月に発売したティラミスフラペチーノ® も、そういったSNSで情報を得たお客様によって、ヒット商品に育てていただきました。

6月には、Starbucks e-Ticket のサービスが始まりました。
これまで、すべての顧客サービスが店内で完結していたスターバックスにとって、“オンライン” と “お店” がつながった瞬間でした。

10月には、オンラインストア、いわゆる ECサイトを開設しました。
コーヒー豆や器具をご購入いただくお客様にとって、お店に足を運ぶ以外の選択肢を提供できるようになりました。

お店でのぬくもりあるサービスを信条としているスターバックスが、オンラインでのサービスを充実させるというのだから、これも時代の流れなんだなとしみじみ感じます。オンラインのサービスがあったほうが、みなさんに快適にお店をご利用いただける。そういう時代になった「証」なのだと思います。

そして、もうひとつの意味合いは、“チャレンジ” です。

勇気を出して髪を切った時、新しいスタイルの服を着た時、みんなにヘンだ言われないか、嫌われないか、少しドキドキしますよね。でも、新しい髪形やファッションにチャレンジしてみないと、自分に最も似合うスタイルは見付からない。少し失敗しても、最終的に、自分の魅力を最大限に表現してくれるスタイルにたどり着ければそれでよいのではないでしょうか。

新しいサービスには、まだまだ至らない部分もあると思いますが、私たちのチャレンジを、みなさんも一緒になって楽しんでいただければ思います。

そして、私たちのチャレンジは、これで終わりではありません。

2014年。新しい年が始まりました。

スターバックスの Online Media にとって、今年は、とにかくチャレンジの年にしたい。そう思っています。

今年も、みなさんがスターバックスを通じてワクワクする時間が過ごせますように。また、スターバックスにいる時間も、離れている時間も、2014年が、みなさまにとってよい年になりますように。

2014.01